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Preguntas Frecuentes

Resolvemos todas tus dudas

Contacto

Podrás ponerte en contacto con nosotros siempre que lo necesites, ya sea por mail en info@mimaos.com o por teléfono al 966 952 666 en el siguiente horario de Lunes a Viernes de 11:00 a 13:30. Estaremos encantados de asesorarte en productos, resolver cualquier incidencia o ayudarte a realizar un pedido si así lo prefirieses. En definitiva, estamos para ayudarte.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Tu pedido te llegará en un plazo estimado de 24-48h (excepto Sábados y Domingos) en los pedidos realizados antes de las 17.00 horas. El día antes de la entrega en tú domicilio, recibirás un sms en tú móvil y también un correo electrónico de la agencia de transportes. En este mail tendrás toda la información para modificar la dirección de destino, cambiar la fecha de entrega o contactar con tu delegación por si necesitas más detalles de la entrega de tu pedido o hubiese alguna incidencia en la entrega del mismo. De producirse algún retraso puntual en la entrega, te lo notificaríamos por mail para que estés al corriente. Ten en cuenta que si eliges pagar por transferencia bancaria, prepararemos tu pedido cuando recibamos el pago (entre un día o dos), salvo que nos envíes justificante de la transferencia a info@mimaos.com.

¿Qué hacer si mi pedido ha sido enviado y no lo he recibido?

Accede a tu cuenta y escoge la opción "Mis pedidos", será ahí donde podrás consultar el estado de tu pedido y seguir las indicaciones para el caso de no haberlo recibido.

¿Es segura la compra online en Mimaos?

Por supuesto, solo trabajamos con de formas de pago seguras (Banco Sabadell y Paypal) para que tus datos estén siempre a salvo y hagas tus compras tranquila.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Como tú lo prefieras: Con tu tarjeta de crédito o débito, utilizando Paypal, contrareembolso o por transferencia. Si vives cerca de nosotros y prefieres venir a recogerlo y pagarlo en Mimaos también puedes hacerlo. Estamos en Petrer (Alicante).

¿Hay gastos de envío?

Si tu compra supera los 69€ y vives en la península te enviamos tu compra GRATIS. Si no es así, el coste es de 3,49€ (IVA incluido). Si vives fuera de la península, la web calculará automáticamente los costes de transportes. Podrás consultar con más detalle los gastos de envío en la sección envíos devoluciones y pagos.

¿Los productos son originales? ¿Están bien conservados?

Siempre. Todos los productos que encuentras en Mimaos Online son originales y vienen directamente de los laboratorios fabricantes (Isdin®, Martiderm®, Lacer®, etc), los mismos que están en las estanterías de tu farmacia de siempre.

¿Desde donde se envían los productos?

Disponemos de almacén propio así que los productos salen de nuestra tienda en perfecto estado de conservación.

Compra por teléfono en el 966 952 666

¡Claro que sí! Te atenderemos por teléfono gustosamente si nos llamas en el siguiente horario de Lunes a Viernes de 11:00 a 13:30
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¿Tienes más preguntas? Te ayudamos.

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