Envíos, Pagos y Devoluciones

Envíos rápidos y seguros

Tu pedido te llegará en un plazo estimado de 24-48h (excepto sábados y domingos) en los pedidos realizados antes de las 17:00 horas. El día antes de la entrega en tú domicilio, recibirás un sms en tú móvil y también un correo electrónico de la agencia de transportes. En este mail tendrás toda la información para modificar la dirección de destino, cambiar la fecha de entrega o contactar con tu delegación por si necesitas más detalles de la entrega de tu pedido o hubiese alguna incidencia en la entrega del mismo. De producirse algún retraso puntual en la entrega, te lo notificaríamos por mail para que estés al corriente.

Seguimiento del pedido

Recibirás un SMS el día de antes de la entrega indicándote el número de teléfono de la agencia de transportes por si tuvieses cualquier duda o incidencia. Y además, también recibirás un mail con el número de seguimiento para que con un simple click sepas en qué estado de envío está tu pedido.

Costes de envío

Los envíos para compras superiores a 69€ son GRATUITOS*, y si su compra es inferior a este importe, el coste es de 3,49€* (IVA incluido). * Sólo en envíos a España península.

PAÍSES DE ESPAÑA fuera de la península

OTROS PAÍSES

Contacta con nosotros costes de envío para otras localizaciones.

Pagos

Puedes realizar tu pago como prefieras: Con tu tarjeta de crédito o débito, utilizando Paypal o por transferencia bancaria. Si vives cerca de nosotros y prefieres venir a recogerlo y pagarlo en Mimaos también puedes hacerlo. La forma de pago contrareembolso tiene un coste de 1,95€.

Puede pagar por transferencia bancaria, realizando el pago en la cuenta IBAN ES40 0081 1373 2300 0101 3909 del Banco Sabadell, indicándonos el número de su pedido. En cuanto comprobemos que el pago se ha realizado correctamente, procederemos a realizar el pedido.

Devoluciones

Todos los productos enviados son previamente revisados en nuestro almacén, por tanto, no cabe la posibilidad de que lleguen en estado defectuoso a no ser que en el transporte surjan incidencias, en cuyo caso, solamente tendrás que indicarnos la incidencia, para que te cambiemos el producto por otro en perfectas condiciones. Recuerda tener preparado el defectuoso en una cajita bien embalado, para entregarlo al repartidor, al mismo tiempo que te entregará el nuevo.

Si por error nuestro te llegase un producto diferente al de tu compra, no te preocupes, te enviaremos el correcto al día siguiente y el transportista aprovechará la nueva entrega para recogerte el producto erróneo para devolverlo a nuestra tienda, por tanto, deja ese producto preparado en una cajita para su correcto transporte.

Mimaos sólo puede abonar los gastos de envío que genere una devolución si ésta se debe a un error en origen.

En cualquier otra devolución de un producto, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

En caso de rotura de stock de algún producto, problemas informáticos o técnicos, u otro problema que imposibilitase el envío del mismo, se le devolverá al cliente el importe de ese producto o la totalidad del importe del pedido, si cualquiera de las dos partes así lo determinase.

Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

• En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos salvo error de origen o daño en el transporte.
• Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto o embalaje, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
• El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución y se debe indicar el número de pedido y el nombre con el que se realizó el pedido para una mejor identificación.

Notificación de devoluciones

Cualquier incidencia debe ser notificada a Mimaos.com en el plazo máximo de 3 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Puedes hacerlo enviando un email a info@mimaos.com o llamando al teléfono 966 952 66. Nuestro horario es Martes y Miércoles de 11:00 a 13:30. Fuera de este horario, puedes dejar tu consulta aquí: info@mimaos.com

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